Доставка та повернення

Ми пропонуємо швидку та надійну доставку по всій Україні. Всі замовлення обробляються протягом 1-3 робочих днів після підтвердження оплати. Доставка здійснюється за допомогою кур’єрських служб, таких як Нова Пошта та Укрпошта. Безкоштовна доставка.

​

Відстеження замовлення:

• Після відправлення замовлення ви отримаєте номер для відстеження, за допомогою якого зможете контролювати місцезнаходження вашої посилки в режимі реального часу.

Повернення та обмін

Ми прагнемо забезпечити високу якість обслуговування та задоволення наших клієнтів. Відповідно до законодавства України, косметичні засоби не підлягають поверненню або обміну, якщо вони не мають виробничих дефектів. Це регулюється Законом України “Про захист прав споживачів” та Законом України "Про загальну безпеку нехарчової продукції". У разі виявлення дефекту або отримання неправильної продукції, будь ласка, зв’яжіться з нами протягом 14 днів з моменту отримання замовлення, і ми організуємо повернення або обмін товару.

​

Умови повернення та обміну:

• Товар не був у використанні.

• Збережена оригінальна упаковка, пломби та ярлики.

• Товар не пошкоджений та має товарний вигляд.

​

Процедура повернення:

1. Зв’яжіться з нашою службою підтримки клієнтів для узгодження деталей повернення.

2. Поверніть товар на вказану адресу, зберігши оригінальну упаковку та всі етикетки.

3. Після отримання та перевірки товару зарахування коштів платнику буде здійснене впродовж трьох банківських днів, але не пізніше двох тижнів (термін залежить від банку-емітента що видав картку платнику).

​

Процедура обміну:

1. Зв’яжіться з нашою службою підтримки клієнтів для узгодження деталей обміну.

2. Поверніть товар на вказану адресу, зберігши оригінальну упаковку та всі етикетки.

3. Після отримання та перевірки товару ми відправимо вам новий товар.

Важливо:

• Вартість доставки туди-назад при поверненні товару сплачує покупець, якщо товар належної якості. 

• Якщо товар неналежної якості (виробничий брак), ми покриваємо всі витрати на повернення та обмін.

​

Ми завжди готові допомогти вам з будь-якими питаннями щодо доставки, повернення та обміну товарів. Звертайтеся до нашої служби підтримки клієнтів для отримання додаткової інформації.